無料相談事例 パソコン起動時に毎回意味不明なメッセージが出力されてしまう! ウイルス?それとも…

今回ご紹介するのは、先日ご相談いただきましたパソコン起動時のエラーメッセージです。
パソコン起動時のメッセージには機器の故障を示すものやセキュリティ上の注意を促すものなど様々なものがります。

Windowsを起動してからのメッセージであれば何となく意味も分かりやすく表示されるのですが、Windows起動前…いわゆるBIOS上の表示ですと、多くの場合日本語ではありませんし、見たこともないようなメッセージが出てきますので皆さん驚かれるようですね。

今回のご相談は少々高度な内容ですが、ご参考になればと思いますので記事にさせて頂きます。

↑こちらのバナーをクリックして頂きお友達登録をしていただきますと、以下のような自動応答メッセージが表示されます。

もちろん匿名でOKです!

どのような流れになっているかという事もご紹介させていただきたいので、できるだけご相談時と同じ流れでご紹介しております。

こちらはPCサポートLINEご相談窓口です!
アクセスありがとうございます。
本日のご相談内容はどのようなことでしょうか?
パソコン修理に関すること
パソコンの買い取りご希望
その他のご相談など
PCサポートでは様々なご相談をお受けしております。
ご相談内容をご記入いただきますと、折り返し担当者からご連絡させていただきます。
(混雑度合い等によりご連絡が遅れる場合があります)

CPUを交換してから起動時に毎回この様な画像がでてきます

お問い合わせありがとうございます。ただ今移動中の為、後ほどご連絡をさせて頂きます。
因みにCPU、マザーボードの型番がわかれば書き込んでおいていただくと幸いです。

CPU Ryzen7 2700x
マザボはASRock AB350M です。

ご連絡有難う御座います。
先ほどの画像内にAB350Mの記載が出ておりましたですね
失礼をいたしました。

当方では使用していないのと、正直今までに事例がないので
本件につきましては申し訳ありませんが明確な回答は出そうにないのですが…

以下のHPはすでにご覧いただいてますでしょうか?
ちょっと見て頂けたらと思います。

ASUS RyzenCPUを変更した後にクリアされたTPMデータ

microsoft.com TPM のトラブルシューティング

ちりつもノート様より引用 自作AMD RyzenマシンでTPMは利用できるのか

同様の事例はかなりあるようで、海外のHPにもありました。
要はセキュリティチップの初期化ができてないのかなと考えております。
(間違えていたら申し訳ありません)

いずれにしても上記のサイトを確認してみていただければ幸いです。

ご注意:このような作業に伴います再起動は、ハードディスク、システムに大変負担がかかります。
データの消失がないとも限りませんので、大事なデータはバックアップ等取っていただき、作業内容に関してはくれぐれも自己責任にてお願いいたします。

この後翌日午後になりまして突然ご連絡があり…

治りました

ありがとうございます

連絡を頂かない場合も多いのですが、今回はお礼の言葉までいただきました。

おー!
そうですか 良かった!
あまりお役に立てませんでしたが、また何かありましたら是非宜しくお願い致します。
パーツ類も高価買取中です

以上のようなやり取りで今回は無事簡単なアドバイスだけでご相談者様の疑問を解決することができました。

当方にも得意、不得意な分野がそれぞれありますが、できる限り親身にご対応させていただきたいと考えておりますので、お気軽にご相談をお願いいたします。

KysPCsupportの最新情報をお届けします